Termini e condizioni di acquisto dei biglietti

La Collina di Matilde 

1. Organizzatore e venditore
I biglietti sono venduti da Az. Agricola Villa Matilde, Località Mapella 1, 25015 Desenzano del Garda (BS), P. IVA 03961990987, e-mail: info@lacollinadimatilde.it, di seguito anche “Organizzatore”.

2. Oggetto della prenotazione
La prenotazione consente l'accesso a La Collina di Matilde per la data, l'orario, l'evento e il numero di partecipanti selezionati durante la procedura online.
Durante la procedura di prenotazione, il cliente è tenuto a selezionare una delle fasce orarie di ingresso indicate e disponibili per la data prescelta. L'accesso è consentito esclusivamente nella fascia oraria selezionata in fase di prenotazione. Il prezzo del biglietto non varia in base alla fascia oraria scelta.
L'ultimo ingresso consentito è alle ore 18:00. Dopo tale orario le casse chiudono, mentre il villaggio rimane aperto e accessibile fino alle ore 20:00.
Le caratteristiche dell'esperienza, le tariffe applicabili e gli eventuali servizi inclusi o esclusi sono quelli indicati nella pagina di prenotazione al momento dell'acquisto.

3. Acconto e conferma della prenotazione
Per completare la prenotazione online è richiesto il pagamento di un acconto fisso di € 10,00 per la prenotazione.
L'acconto costituisce parte del prezzo complessivo della prenotazione.
La prenotazione si considera confermata a seguito del buon esito del pagamento e dell'invio del ticket all'indirizzo e-mail indicato dall'utente.

4. Ticket e accesso
Il ticket ricevuto via e-mail deve essere conservato e presentato, anche in formato digitale, al momento dell'accesso.
Il ticket è valido esclusivamente per la prenotazione, la data e l'eventuale fascia oraria indicate sullo stesso.

5. Annullamento da parte del cliente
Il cliente può annullare la propria prenotazione utilizzando esclusivamente il link di annullamento presente nel ticket ricevuto via e-mail.
L’annullamento con diritto all’emissione del voucher è consentito fino alle ore 23:59 del giorno precedente la data dell’evento.
In caso di annullamento effettuato il giorno stesso dell’evento, non sarà emesso alcun voucher e l’acconto versato non sarà rimborsato.
Se l’annullamento avviene entro il termine previsto, l’acconto di € 10,00 non viene rimborsato in denaro, ma viene trasformato in un voucher del valore di € 10,00, utilizzabile secondo le condizioni indicate di seguito.

L'annullamento puoi  farlo direttamente dalla pagina dedicata, utilizzando il pulsante che trovi nell'email di conferma della prenotazione.
IMPORTANTE: il codice di annullamento viene generato automaticamente e inviato esclusivamente all’indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione.
Se perdi il codice di annullamento, non possiamo recuperarlo né rigenerarlo.
In caso di mancato annullamento secondo i termini indicatio, la caparra verrà trattenuta e non potrà essere rimborsata.
La Collina di Matilde non è responsabile della perdita del Voucher o del codice di annullamento.

6. Voucher da € 10,00
Il voucher generato a seguito dell'annullamento:

  • ha un valore di € 10,00;

  • può essere utilizzato esclusivamente online per effettuare una nuova prenotazione;

  • può essere utilizzato anche per eventi diversi da quello originariamente prenotato, purché disponibili sulla piattaforma di prenotazione de La Collina di Matilde;

  • ha validità di 11 mesi calcolati dalla data dell'evento originariamente prenotato.

Decorso tale termine, il voucher non potrà più essere utilizzato.

7. Disponibilità delle date e degli eventi
L'utilizzo del voucher è subordinato alla disponibilità di posti, date, fasce orarie ed eventi presenti sul sistema di prenotazione online al momento della nuova prenotazione.
Il possesso del voucher non garantisce la disponibilità per una specifica data o evento.

8. Diritto di recesso
La prenotazione riguarda un servizio relativo ad attività del tempo libero fornito per una data o un periodo di esecuzione specifici.
Pertanto, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n), del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto in via generale per i contratti conclusi a distanza.
Resta ferma la facoltà di annullamento con emissione del voucher prevista dalle presenti condizioni.

9. Annullamento dell’evento da parte dell’Organizzatore
Qualora l’evento venga annullato dall’Organizzatore e non possa essere regolarmente svolto nella data prenotata, il cliente avrà diritto a:
In alternativa, previo accordo con il cliente, sarà possibile:

  • utilizzare l’importo della caparra versata per una nuova prenotazione;

  • scegliere un’altra data o un altro evento disponibile;

  • ricevere un voucher di pari valore da utilizzare per una successiva prenotazione online.

Le modalità operative saranno comunicate al cliente utilizzando i recapiti forniti in fase di prenotazione.

10. Responsabilità dell'utente
L'utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante la prenotazione, in particolare dell'indirizzo e-mail utilizzato per ricevere il ticket e le comunicazioni relative alla prenotazione.
È responsabilità dell'utente conservare il ticket e l'eventuale codice voucher generato a seguito dell'annullamento.

11. Accettazione delle condizioni
Effettuando la prenotazione e procedendo al pagamento dell'acconto, l'utente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni di acquisto, che devono essere rese disponibili prima della conclusione della prenotazione online.